الضيافة والفعاليات
الخدمة تُرى. والمعايير تُدرّب.
نختار فرق الاستقبال والضيافة وتشغيل الفعاليات حسب الدور، وندربها على البروتوكول، ونجهزها بالزي المناسب، ثم ننشرها تحت إشراف ميداني واضح.
منظورنا للخدمة
فرق واجهة أمامية تُدار وفق معيار خدمة.
من أول نقطة استقبال حتى مغادرة آخر ضيف، نركز على الحضور المهني ووضوح الأدوار وسرعة الاستجابة والتناسق في تجربة الزائر.
القدرات الأساسية
نطاق واضح. تنفيذ منضبط.
نحوّل كل قدرة إلى نطاق عمل محدد، ومسؤوليات واضحة، ونقاط تحقق قابلة للمتابعة.
خدمات الولائم والبوفيه
الخدمة على الطاولات ودعم البوفيه وإعادة التجهيز وتنظيم دورة الخدمة.
فرق خدمة الضيوف
فرق مدرّبة للاستقبالات وحفلات العشاء ومناطق الضيافة وصالات كبار الشخصيات.
المضيفون والمضيفات
التسجيل وإدارة تدفق الضيوف والتوجيه وتنظيم الجلوس ودعم البروتوكول.
الباريستا ومحطات المشروبات
القهوة والضيافة العربية والعصائر والمياه مع إعادة تجهيز مستمرة.
قادة الفرق والإشراف
إحاطة الفريق قبل التشغيل وتوزيع الأدوار وإدارة الاستراحات وفحص الجودة والتواصل مع العميل.
الزي والمظهر
زي موحد وتعريف واضح ومعايير للمظهر والسلوك المهني في كل وردية.
مبدأ التنفيذ
نُدير الفريق، ما نكتفي بتوفيره.
يصل الفريق للموقع مجهزًا وموزعًا حسب الأدوار وخاضعًا للإشراف ومسؤولًا أمام قائد موقع واضح.
- 01
أفراد مدرّبون
- 02
حضور مهني
- 03
بروتوكولات واضحة
- 04
إشراف ميداني
مؤشرات الأداء
معيار ثابت أمام ضيوفك.
لماذا LEVEL A
شريك مسؤول من التخطيط حتى التحقق.
واجهة واحدة مسؤولة
إشراف ميداني واضح
أدلة تنفيذ عند الإغلاق
تحسين مستمر قائم على النتائج
الخطوة التالية